Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 09ok

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 09ok ("09ok", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng website 09ok.tech cùng tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi giải trí khác.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 09ok sau khi các Điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

09ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ 09ok.tech/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ thời điểm được công bố, trừ khi có thông báo khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 09ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản dưới tên thật của mình. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

09ok nghiêm cấm tuyệt đối việc tạo tài khoản thay mặt cho người khác, sử dụng thông tin giả mạo hoặc che giấu danh tính thật. Mọi vi phạm có thể dẫn đến đóng băng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 09ok. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên hỗ trợ 09ok — đội ngũ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

09ok khuyến cáo người dùng nên:

• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công;
• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng hoặc ngay lập tức nếu nghi ngờ bị xâm phạm;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — bao gồm các lệnh đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền — đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 09ok về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép. 09ok sẽ điều tra và xử lý các trường hợp này theo quy trình nội bộ.

09ok hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và tiền mã hóa USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật tùy thời điểm.

Tất cả các giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới tên của người dùng. 09ok nghiêm cấm rút tiền về tài khoản bên thứ ba vì bất kỳ lý do nào.

Thời gian xử lý rút tiền tham khảo: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) từ 5 đến 15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 1 ngày làm việc. 09ok có quyền tạm dừng xử lý rút tiền trong trường hợp cần thực hiện thẩm định bổ sung về tài chính hoặc bảo mật.

09ok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được đăng tải chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng thành viên mới một lần duy nhất;
• Tiền thưởng và tiền nạp kèm điều kiện hoàn cược phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút tiền;
• Vòng cược tối thiểu mặc định: từ 20x đến 30x tổng số tiền thưởng — xem chi tiết tại từng chương trình cụ thể;
• 09ok có quyền hủy thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi;
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời nếu không có thông báo cụ thể;
• 09ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Mọi lệnh đặt cược thể thao tại 09ok được coi là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, mức cược và tỷ lệ trước khi xác nhận lệnh cược.

Các trường hợp xử lý kèo đặc biệt:

• Trận bị hoãn: Nếu trận đấu bị hoãn và không được thi đấu trong vòng 36 giờ kể từ giờ thi đấu dự kiến ban đầu, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn trả theo tỷ lệ 1:1;
• Trận bị hủy: Cược sẽ được hoàn tiền đầy đủ nếu trận đấu bị hủy trước khi bắt đầu;
• Kèo Live: Cược trực tiếp (in-play) được xử lý theo tỷ lệ tại thời điểm xác nhận — 09ok không chịu trách nhiệm về sự chênh lệch tỷ lệ do độ trễ kết nối mạng của người dùng;
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ bất thường hoặc vô lý), 09ok bảo lưu quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ đó và hoàn tiền cho người chơi.

09ok có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa theo từng thị trường, giải đấu và loại kèo. Giới hạn này có thể khác nhau tùy theo cấp độ VIP của người dùng và thời điểm đặt cược.

Các trò chơi casino trực tuyến và máy nổ hũ tại 09ok được cung cấp bởi các nhà phát hành game được cấp phép quốc tế. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng hoàn toàn.

09ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố kỹ thuật nào xảy ra ở phía nhà cung cấp game bên thứ ba. Trong trường hợp một ván bài hoặc vòng quay bị ngắt giữa chừng do lỗi kết nối, hệ thống sẽ tự động hoàn nguyên về trạng thái trước đó hoặc xử lý theo kết quả thực tế tùy từng tình huống cụ thể.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 09ok:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng danh tính không có thật;
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản 09ok dưới bất kỳ hình thức nào ;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cược hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính phi pháp khác;
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với đội ngũ hỗ trợ 09ok;
• Chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc tặng tài khoản cho bên thứ ba;
• Đặt cược với mục đích thao túng kết quả hoặc tham gia dàn xếp tỷ số trận đấu.

09ok cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

09ok cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người dùng:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Đặt giới hạn thua: Giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 09ok qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập các công cụ tự bảo vệ. Đội ngũ hỗ trợ 09ok hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

09ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại tài liệu Chính sách bảo mật của 09ok.

Tóm tắt các nguyên tắc xử lý dữ liệu chính:

• 09ok chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
• Dữ liệu cá nhân không được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình;
• 09ok sử dụng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ dữ liệu truyền tải.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 09ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 09ok;
• Mất mát lợi nhuận kỳ vọng từ các lệnh cược hoặc hoạt động casino;
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn);
• Tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

09ok nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định với thời gian hoạt động mục tiêu 99,5% mỗi tháng, nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về tính không gián đoạn của dịch vụ.

09ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản được cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày có hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 09ok sẽ cố gắng gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới.

09ok cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn tại 09ok như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ 24/7 (Zalo, Telegram hoặc email) với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả sự việc, bằng chứng liên quan;
• Bước 2 — Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ 09ok xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc và bắt đầu điều tra sơ bộ;
• Bước 3 — Điều tra chuyên sâu: Các trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận kỹ thuật hoặc tài chính để điều tra chi tiết trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc;
• Bước 4 — Phán quyết cuối cùng: Kết quả điều tra được thông báo bằng văn bản. Quyết định của 09ok là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến trò chơi và kết quả cược.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hoặc các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ 09ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email: [email protected]
• 💬 Zalo: 09ok.tech
• ✈️ Telegram: @09oktech
• 🕐 Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần